Política de envío
1. Área de Cobertura
VitalMarket ofrece envíos a nivel nacional desde su almacén central ubicado en Av. 2 de Agosto, Santa Cruz de la Sierra, Bolivia.
2. Métodos de Envío
Los pedidos se entregan mediante mensajería propia o transporte externo.
En la zona urbana de Santa Cruz de la Sierra del centro al quinto anillo el envío es gratuito; en la zona periurbana el costo se cotiza según la ubicación. Para envíos nacionales, la encomienda se envía por pagar, es decir, el cliente cubre el costo del transporte directamente a la empresa al recibir o recoger su pedido.
El pago de los productos puede hacerse en efectivo o por QR. En Santa Cruz está disponible el pago anticipado (al confirmar el pedido) o el pago contra entrega al recibirlo. En envíos nacionales, el pago de los productos se realiza siempre de forma anticipada.
Los tiempos de entrega son de 24 horas en Santa Cruz y de 2 a 4 días para provincias o a nivel nacional, sujetos a variaciones de la empresa transportadora.
5. Empresas de Transporte Utilizadas
Dentro de la zona urbana de Santa Cruz de la Sierra, utilizamos Servicio de delivery.
Fuera de esta zona, EL cliente sugerirá su transportadora de confianza.
6. Seguimiento de Envíos
Se ofrece seguimiento de envíos a través del número de whatsapp de Atención al Cliente: 68807451. El cliente debe proporcionar el número de pedido para consultar el estado de su envío.
7. Política de Devoluciones y Reembolsos
No realizamos devoluciones ni reembolsos.
8. Medidas de Seguridad
Todos los envíos son cuidadosamente embalados y verificados en la bodega. Se realiza una verificación del producto en caso que sea algún equipo o herramienta para evitar problemas durante la entrega.
9. Comunicación de Detalles de Envío
Los detalles de envío se comunican directamente a través del número de whatsapp de Atención al Cliente: 68807451